Služby zákazníkům jsou nabízeny při vlastní implementaci systému DON - a to ve formě různé úrovně účasti na projektovém řízení v závislosti na vlastních kapacitách zákazníka v oblasti podpory a správy informačních technologií. Je možné řídit kompletně celý projekt od fáze analýzy nasazení systému přes implementaci až po živý provoz, nebo se podílet pouze určitou kapacitou na vybraných etapách přípravy projektu a implementace systému.

Součástí implementace jsou i zákaznické úpravy systému resp. jeho jednotlivých modulů, a to zejména v následujících oblastech: migrace stávajících dat do systému, interface na účetnictví společnosti (banky), interface na systém platebního styku, migrace dat z off-line poboček nebo od externích subjektů - dealerů, úpravy standardní funkčnosti dle požadavků zákazníka (úpravy tiskových výstupů, informačních přehledů, atd.)

Rozvoj jednotlivých modulů systému DON je a bude zajišťován v přímé vazbě na změny našeho kapitálového trhu a systém je stále přizpůsobován podmínkám a pravidlům českého kapitálového trhu. Zákazníkům je nabízena samozřejmě i údržba systému, a to jak přímo na místě u zákazníka nebo vzdálená údržba prostřednictvím telekomunikačních prostředků, pokud jsou u zákazníka vytvořeny technické podmínky pro přímý přístup ke zdrojům výpočetního systému a k aplikaci - instalovanému systému. Součástí údržby je také distribuce nových verzí systému a upgrade na vyšší verze operačního systému a databázového systému.

Dle požadavků našich klientů poskytujeme konzultační služby v analytické, implementační i provozní oblasti. Pro úspěšné nasazení do provozu je především důležité, aby koncový uživatel ovládal práci s aplikací. Proto pro naše klienty připravujeme školení zajišťující podrobné seznámení s jednotlivými moduly systému.

Kromě školení jsou připravoveny e-Learningové kurzy a systém testů s certifikací pro jednotlivé moduly systému. Student si vybere test pro určitý modul systému, v rámci testů jsou studentovi zadány úkoly, které obsahují provedení základních operací pro vybraný modul, pokud student splní požadované úkoly je certifikován pro práci v aplikaci.

DInformace k provozu systému v průběhu pracovní doby jsou poskytovány prostřednictvím e-mailu nebo telefonu. Rozsah poskytování hotline je upřesněn ve smlouvě. V průběhu provozu systému je rovněž zajištěna kontrola databáze Cache a případná optimalizace, související zejména s rozšiřováním funkčnosti systému.